Kontakt
Chatten är snabbast. Den öppnas nere till höger på sidan, är bemannad dygnet runt av tolv svensktalande medarbetare och svarstiden ligger under två minuter. För allt som inte är brådskande går det bra att skriva till info@sport-streaming.se.
Så når du oss
| Kanal | Tillgänglig | Svarstid | Passar för |
|---|---|---|---|
| Chatt | Dygnet runt | Under 2 minuter | Allt som är trasigt nu |
| E-post | Dygnet runt | Längre | Fakturor, önskemål, synpunkter |
Chatten öppnas nere till höger på sidan. Bemanningen är störst på kvällar och helger, eftersom det är då sport sänds och därmed då problem uppstår.
Fyra uppgifter som snabbar upp allt
Har du de här fyra med dig i första meddelandet går de flesta ärenden att lösa direkt i stället för efter tre turer fram och tillbaka.
- Vilken kanal det gäller, med namnet som står i din spelare.
- Om felet finns på alla kanaler eller bara den. Det avgör om felet sitter hos oss eller i din ände.
- Vilken enhet och spelare du använder. Modellnamn räcker.
- Uppmätt hastighet vid enheten. Inte vad abonnemanget heter — vad du faktiskt mäter i det rummet.
Hjälpsidan går igenom felsökningen i den ordning felen brukar uppträda, och en del löser sig innan du behöver skriva.
Varför inget telefonnummer
All support sker skriftligt. Det ger ett underlag som både du och vi kan gå tillbaka till när ett ärende drar ut på tiden, och det gör det enklare att skicka inställningar och adresser fram och tillbaka utan att stava dem i telefon.
Det är ett medvetet val och det passar inte alla. Vill du hellre prata med någon är vi inte rätt leverantör, och det är bättre att veta det nu.