Är det ditt fel?
Fem mätningar, sju minuter, och du vet om problemet sitter i ditt nätverk, i din enhet eller längre bort. Ordningen spelar roll — varje steg utesluter något, och tas de i fel ordning kan du byta box för att lösa ett wifi-problem.
Ordningen spelar roll
Felsökning misslyckas nästan alltid av samma skäl: någon börjar med den dyraste åtgärden. En ny box löser ingenting om flaskhalsen är en vägg mellan routern och TV:n, och en uppgradering av bredbandet hjälper inte mot en kanal som är trasig uppströms.
Protokollet nedan går från gratis till dyrt och från brett till smalt. Ta stegen i ordning och sluta så fort ett av dem ger svar.
De fem mätningarna
- Tre kanaler, olika kategorier. (1 minut.) Krånglar alla, eller bara en? Bara en betyder att felet kommer uppströms från just den kanalen och att ingenting i ditt hem kommer att laga det.
- Samma kanal på mobilen, över mobildata. (1 minut.) Stäng av wifi på telefonen först — det är hela poängen. Fungerar det bra där medan TV:n hackar är ditt nätverk boven.
- Hastighetsmätning vid enheten. (1 minut.) I rummet där enheten står, vid den tid du faktiskt tittar. Jämför med tabellen nedan.
- Nätverkskabel tillfälligt. (2 minuter.) Går problemet över är svaret wifi, och du behöver ingen ny box.
- Titta tio minuter orört på en direktsändning. (10 minuter, varav 2 aktiva.) Hackar det mest när det händer mest på planen hinner enheten inte avkoda, och då är boxen boven.
| Kvalitet | Lägst | Rekommenderat | Passar |
|---|---|---|---|
| SD 480p | 3 Mbit/s | 5 Mbit/s | Liten skärm, mobildata |
| HD 720p | 5 Mbit/s | 8 Mbit/s | Surfplatta i knät |
| Full HD 1080p25 | 8 Mbit/s | 15 Mbit/s | Film och serier på TV |
| Full HD 1080p50 | 12 Mbit/s | 20 Mbit/s | Direktsänd sport på TV |
| 4K UHD | 20 Mbit/s | 30 Mbit/s | Stor skärm på fast fiber |
Så tolkar du resultatet
| Utfall | Slutsats | Åtgärd |
|---|---|---|
| Bara en kanal krånglar | Fel uppströms | Rapportera, inget att köpa |
| Mobilen fungerar, TV:n inte | Ditt nätverk | Kabel eller accesspunkt |
| Under 12 Mbit/s vid enheten | Bandbredd | Kabel först, uppgradering sist |
| Kabel löser det | Wifi | Behåll kabeln |
| Hackar vid mycket rörelse | Avkodning | Annan enhet |
| Allt mäter bra, hackar ändå | Troligen buffertsvällning | Se den artikeln |
Den sista raden fångar upp det fall som annars driver folk till att byta leverantör i onödan: en uppkoppling som mäter utmärkt och ändå hackar.
Vad du skickar med
Fyra uppgifter, och de flesta ärenden går att lösa i första svaret i stället för efter tre turer fram och tillbaka.
- Kanalen, med namnet som står i din spelare.
- Alla kanaler eller bara den. Detta avgör var felet sitter.
- Enhet och spelare. Modellnamn räcker.
- Uppmätt hastighet vid enheten, inte vad abonnemanget heter.
Och en ärlig avslutning: ett av utfallen i tabellen ovan går inte att laga alls. Är kanalen omkodad uppströms till 25 bilder per sekund finns rörelseinformationen inte kvar, och varken vi, en ny box eller en annan leverantör kan skapa den. Då är svaret nej, och det är bättre att veta det efter sju minuter än efter ett år.